Drømmer du om en teamlederrolle til vores Sundhedsrådgivningsteam bestående af sygeplejersker, socialrådgivere og en assisterende teamleder? Har du erfaring som teamleder og brænder du for at drive Danmarks bedste sundhedsordning? Og vil du være med til at formefremtidens kundeservice med udgangspunkt i innovative teknologier? Så er du måske den teamleder, vi søger til Sundhedsrådgivningen i PensionDanmark.
Du vil spille en central rolle i at gøre Sundhedsområdet i PensionDanmark endnu bedre
Som vores nye teamleder vil du have ansvar for et team af 15 dygtige medarbejdere, som i fællesskab med Sundhedsområdet – der består af sundhedsrådgivning, behandlingsrådgivning og online fysioterapi - driver Danmarks største sundhedsordning. Formålet er at sikre hurtig og effektiv hjælp til vores medlemmer gennem vores sundhedsprodukter som bl.a. består af: Hurtig diagnose, Kritisk sygdom, Førtidspension/Seniorpension/Ressourcesum, Online psykolog, Online læge.
Kundeservice består af to hovedområder ”Sundhedsområdet” samt ”Pensionsrådgivning og indbetalinger”, og udover dit eget team, ligger der et stort ansvar i at sikre et godt samarbejde på tværs af hele Kundeservice.
Du forstår at engagement opstår ud fra tillid og tryghed
Du bliver hurtigt en succes som vores nye teamleder, fordi du ved at god ledelse og glade medarbejdere drejer sig om, at du får alle dine medarbejdere til at føle sig hørt og inkluderet, samtidig med, at du baner vejen for de gode medlemsoplevelser og den høje tilfredshed. Du trækker på din store erfaring, dit suveræne overblik og dine veludviklede kommunikationsevner som gør, at alle omkring dig føler sig trygge i det daglige arbejde.
Derudover vil dit arbejde omfatte:
- Udvikle og tilknytte et kompetent team
- Optimering af processer for hurtige ekspeditionstider
- Drift og planlægning af teamet
- Brug af ny teknologi som bl.a. AI og robotter
- Det er samtidig en fordel, hvis du har erfaring med netværksopbygning og prisaftaler med privathospitaler/klinikker.
Vi vil rigtig gerne tale med dig hvis ...
… du har erfaring fra kundeservice- eller sundhedsområdet, med fordel indenfor forsikring og pension. Har du ikke erfaring fra ovenstående områder, men syntes at din profil passer ind i stillingen, vil vi stadig gerne høre fra dig.
Derudover ser vi gerne at du har:
- minimum 3 års ledelseserfaring.
- Du ved, hvad der skal til for at skabe høj tilfredshed blandt medlemmer/kunder og har gjort det tidligere.
- Det er samtidig en fordel, hvis du har en sundhedsfaglig uddannelse
Derfor skal du arbejde i PensionDanmark
PensionDanmark er ejet af arbejdsmarkedets parter. Vi arbejder alene for at sikre vores medlemmer et langt og sundt arbejdsliv og en tryg pensionisttilværelse. Samtidig investerer vi ambitiøst i udviklingen af det danske samfund gennem vores mange investeringer i ejendomme, virksomheder og grøn infrastruktur
Vores ambition er at være Danmarks mest omkostningseffektive pensionsselskab til gavn for vores medlemmer. Derfor har vi et stærkt fokus på at sikre, at vores godt 400 medarbejdere har de bedste forudsætninger for at nå virksomhedens mål – og deres egne.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Frederik Nygaard Andersen på tlf: 2698 8894 eller mail: fna@pension.dk.
Hvordan er du som leder?
Lyder rollen som noget for dig, så send os dit CV samt bud på, hvordan du løser nedenstående case senest den 4. december 2024.
Du er leder for et team, som arbejder rigtig godt sammen. De har en god intern kultur, hvor de løfter i flok og drives af at give medlemmerne den bedste kundeservice.
En medarbejder i teamet er dog begyndt at have en nedgang i både kvalitet og effektivitet i sit daglige arbejde og dette har stået på i et par måneder. Medarbejderen virker demotiveret og mere stille, når vedkommende er til møder eller på kontoret. Der ses også et øget sygefravær den seneste tid.
Hvilke overvejelser gør du dig og hvordan ville du håndtere ovenstående?
Vi screener og interviewer kandidater løbende.
Alle ansøgninger behandles fortroligt.
Ansøgningsfrist:
04-12-2024